在古都大同，公交车不仅是市民日常出行的工具，更是传递城市文明与温度的“流动窗口”。近日，四分公司以26路公交为试点，推出“行车微笑服务”特色活动，通过创新服务举措、张贴文明标识、深化服务内涵，为我市全国文明城市创建注入新活力。活动中涌现出一批先进典型，他们以优质服务赢得了乘客赞誉，成为城市文明的亮丽风景线。

细节诠释文明，微笑传递温暖

26路一分队驾驶员朱志刚是微笑服务的标杆人物。他坚持每趟运行后清扫车厢、擦拭玻璃，以整洁环境迎接乘客；面对老年人和特殊群体，他主动搀扶、耐心引导，全程使用文明用语。一位常坐26路的乘客感慨道：“朱师傅的微笑和帮助，让我们感受到公交人的善意。”朱志刚常说：“公交车是城市流动的‘形象大使’，我们的服务不仅要让乘客满意，更要展现大同的文明风采。”

巾帼不让须眉，服务彰显担当

26路二分队驾驶员柴莉是路队为数不多的女司机，她在行车中和声细语叮嘱老年乘客“站稳扶牢”，用微笑化解矛盾，主动帮助有需要的乘客。柴莉观察到，推行微笑服务后，“插队上下车的人少了，主动让座的人多了，司乘之间的微笑与感谢成为常态。”这种良性互动，折射出市民文明素养的提升与城市精神的凝聚。

微笑服务润民心，文明之花遍古都

从朱志刚的“细节诠释文明”到柴莉的“巾帼担当”，四分公司“微笑服务”活动不仅提升了公交服务质量，更拉近了司乘距离，让车厢成为传递温暖的驿站。一位热心市民表示：“公交司机的微笑，让出行变成了一种享受。”这份温暖，正随着车轮的转动，浸润古都的每一个角落，书写着“天下大同”的现代篇章。

四分公司相关负责人表示，未来将继续深化“微笑服务”活动，推广26路试点经验，以更优质的服务为市民出行保驾护航，为大同文明城市创建贡献力量。