2025年，公交旅游汽车分公司以乔迁御东新场区、新能源车辆更新为契机，以文旅融合发展为主线，创新推行路队精细化管理模式，通过“制度建设、安全管理、驾驶员管理、车辆管理、情绪管理”五大精细化举措，实现服务质量与运营效率双提升，打造公交旅游服务新标杆。

制度为基，规范运营

车队以规范运营为核心，建立健全《驾驶员操作流程》《驾驶员日常检查项目》等制度，细化出车前、行车中、到达目的地及收车后的标准操作流程，确保每个环节有章可循。同时，落实《机务队长岗位安全责任制》《车队负责人岗位安全责任制》，形成层层压实责任的管理体系，为高效运营奠定坚实基础。

安全为先，八年零事故

安全是车队运营的生命线。车队严格执行酒驾检测制度，每日出车前对驾驶员进行安全嘱咐和酒精检测；强化车辆例检，对制动、转向、消防设施等关键部位实施“一趟一检，隐患不过夜”机制。通过常态化安全管理，车队连续八年保持"“零安全责任事故”的优异成绩。

科技赋能，动态监控保安全

车队自筹资金部署车辆动态监控系统，通过GPS定位和车载视频设备，对运营车辆实施24小时实时跟踪。系统可实时监测车速、行驶路线，并对超速、偏离路线等异常行为自动报警。今年以来，通过动态监控及时纠正违规驾驶行为两起，有效预防安全隐患，运营效率显著提升。

以人为本，服务提质

车队注重驾驶员综合素质提升，通过《驾驶员出车前宣誓词》强化职业信念，定期开展安全培训和应急演练。同时，创新推行驾驶员情绪化管理，建立谈心谈话机制，及时疏导驾驶员心理压力。例如，一名驾驶员因家庭矛盾情绪低落，经管理人员耐心开导后重拾工作热情。全年驾驶员服务投诉为零，团队凝聚力显著增强。

未来展望：智能升级再突破

旅游汽车分公司车队表示，未来将引入智能监测设备提升车辆检查效率，深化驾驶员培训体系，以更高标准推动管理升级，为乘客提供更安全、更优质的公交旅游服务，助力城市文旅融合发展。