2025年4月18日，一场别开生面的心理健康讲座在二分公司举行。这场以“穿针引线·稳定心理素质培养”为主题的培训，通过创新的“语言风暴”体验式教学，帮助公交驾驶员提升心理调适能力，获得参与者一致好评。

培训现场，当驾驶员们同时打开写有“混蛋”字样的纸条时，会场气氛瞬间凝固。这种直面负面语言的“以毒攻毒”式训练，正是本次心理讲座的核心环节。心理专家解释道：“公交驾驶员每天要面对数百名乘客，遭遇语言攻击的概率很高。我们通过制造群体性语言冲击，帮助大家打破对‘完美服务环境’的幻想，建立有效的心理防御机制。”

与传统理论灌输不同，本次培训采用情景模拟、互动体验等创新形式，让驾驶员们在实战中掌握情绪管理技巧。据测算，运用这些方法后，驾驶员在工作中情绪损耗可降低60%。一位参与培训的驾驶员表示：“虽然过程很‘扎心’，但确实管用，让我们学会了如何更好地应对工作中的负面情绪。”

公司工会表示此次创新培训是提升服务质量的重要举措。通过帮助驾驶员建立科学的心理防御机制，不仅保障了他们的身心健康，也为乘客提供了更加优质的服务。未来，公司将继续探索更多有效的心理辅导方式，为城市公共交通服务保驾护航。