2013年1月16日，随着智能调度监控系统的建成，公司在稽查大队成立了影像回放中心。稽查大队影像回放中心承担着公交运营车辆车载硬盘的监控音像回放工作。中心成立伊始，全体工作人员就以车辆运行视频监控为己任，以严谨的工作作风来提升工作效能，短短几个月凭借影像回放技术手段为企业管理和公安技侦提供了大量的、准确详实的资料，既维护了运营驾驶员的权益，又保护了乘客合法利益，同时也为企业减少了许多不必要的损失。

严格规范，精细化操作

中心监控工作是重点，每天都要盯着视频，要求工作人员有耐心，要细心。为此，中心回放监控员大部分是女同志，她们克服家远、孩子和老人需照顾等多种不利因素，每日默默守候在电脑前，全身心的投入到监控回放工作中来，充分发挥稽查监控工作的监督作用，以公司《优质服务考核标准及奖罚规定》为依据，严格按照操作流程规定工作，每当监控视频出现违规画面，她们都要逐张、逐节、仔细甑别回放，确定、截图。认真做到违规画面准确无误，并做好文字记载，上报处理，她们严谨的工作作风和对工作执着的敬业精神，得到了领导和驾驶员的一致称赞。

严谨细致，保障有力

中心负责抽取运营车辆车载硬盘工作的男职工，他们每天奔波在分公司运营线路上，在抽取每一辆车载硬盘工作的同时，严格按照操作规程维护查验，擦拭每一块硬盘。有时为了抽取末班车辆上的硬盘，一等就是数小时。为了应对发生在运营车辆上的突发事件，及时给相关部门抽取现场影像资料，他们甘愿放弃休息，全天侯待命。在公司开展“文明双百佳”和服务SD期间，为了规范运营车辆站务秩序和优质服务运营秩序，更好地给广大乘客提供安全、方便、快捷的出行，在稽查大队各中队的协助下，他们从全公司车辆调取车载硬盘604盘，为公安机关提供失窃，斗殴现场影像资料58份，为各运营分公司安全科提供运营车辆车内外事故影像资料9份。同时稽查大队依据影像资料和日常稽查工作，对违规违纪职工现场纠正、批评教育、责令写出书面检查31人次。

爱岗敬业，以身作则

中心主任虽然家住市区，离工作单位较远，但是他坚持**个来，最后一个离开。每日从监控中心日常繁琐的工作事务中定出当日计划，同时对各种监控设备进行例检保养。当人手紧张的情况下，他还要到各运营公司线路抽取车载硬盘。特别是在协助公安机关和公司安全处室甑别运营车辆事发现场影像资料过程中，他总是一丝不苟，反复的从视频画面中寻找有价值的动态影像资料加以分析。经他手就为公安机关确定嫌疑人的影像资料达16起，有力的保护了受害人的合法权益。