排名不分先后

张嫱：做古城文明使者 展公交巾帼风采

站站都有迎客语、趟趟都有新感动，他就是四分公司17路女驾驶员张嫱。她以女性特有的温柔、细腻和爱心，为乘客提供着最温馨，**质的服务。她说：“车辆卫生是公交的的脸面，轻看不得；乘客是公交的上帝，懈怠不得；安全人命关天，麻痹不得。”为了这三个不得，她全身心地工作着，默默地奉献着。

今年8月的一天，一对年轻夫妇抱着一个一岁多的小男孩上车，谁知下车时突然下起了大雨，张嫱看到这种情况，立即把自己驾驶座背上的浴巾递过来，“雨大，快把这条浴巾给孩子蒙上，千万别淋着孩子。”接过浴巾，小两口感激万分，连声说：“大姐，你真好，我们不知该怎样感谢你。”

一位家在太平街拄双拐的王老太太，经常坐张嫱的车，每当王老太太乘车时，她都要搀上扶下，王老太太感动地说：“闺女，你真好，就像我的亲闺女。”就这样，两人结下了深厚感情，王老太太专等她的车坐，隔三差五还给她送水果、蔬菜，王老太太说：“闺女，你经常照顾大娘，大娘没有别的，给你送点水果、蔬菜，这菜是大娘家自己种的无机菜，请你尝个鲜。”

岳君：真情服务乘客   爱心感动他人

四分公司70路驾驶员岳君视乘客为亲人，用真情和爱心服务，把温暖送到每位乘客心里。

他认真分析研究不同乘客的不同心理和不同要求，因人而异，提供不同服务。当外地乘客乘车时，他耐心解答乘客所问，介绍大同名胜古迹和旅游景点，指明换乘线路；当农民工携带包裹行李上车时，他主动帮助提拿行李物品；当老弱病残孕乘客上车时，他主动搀扶，动员乘客为他们让座；当遇到拿大额人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是动员乘客为其破零，实在破不开零，就让乘客下次再补。凡是乘坐他车的人，都称赞她态度好、服务热情。

在行车中，岳君看到一位两鬓斑白、双目几乎失明的老太太经常颤颤巍巍地乘坐公交车，经了解得知老人是坐车去医院看望生病住院的儿子。从此，岳君对这位老人特别留心和关注，每当遇到老人乘车时，都要搀扶上车，为她安排好座位。到站后，又亲自把她搀在人行道上，提醒老人注意安全。老人的儿子病情好转后，老人和她的老伴亲自来到70路调度室，感谢他，说：“小师傅，这些天，你天天关照我，真是太感谢你了。”

姚建海：坚持数年跑末班   无怨无悔做奉献

六分公司601快速公交线有一位特别能敬业、特别能吃苦、特别能奉献的好司机，他就是601线694号车驾驶员姚建海。

姚建海是2010年公司从社会招聘来的一位新驾驶员，他特别珍惜和热爱这份来之不易的工作。从业4年来，他始终全身心地工作着，默默奉献着。

为了便于运营、方便市民出行，601有三部车夜间停放在三分公司院内，早上从火车站出发，晚上收车又回到火车站，姚建海是601回火车站的固定末班车。4年来，他天天跑末班车，天天最后一个回家。古城路上有他披星戴月的身影，十米车厢有他温馨服务的笑貌。为了保障三部车按时发车，提高准点率，他每天提前半小时到岗，不仅认真做好自己车的三检自修和车辆预热，还帮助其它车辆检修，做好出车前的准备工作。他的车辆完好率达到95%，节约材料是全路队最多的。

今年，姚建海的妻子患了甲减，不能劳累干重活，他每天下班回家后，既要为有病的妻子和年幼的女儿洗衣做饭，还要为他们准备第二天的午饭，可谓辛劳备至，但他无怨无悔，始终坚持跑末班，始终以良好的心态迎接每一天，战斗每一天。

张荣：昔日服役在军营   今日开车为人民

张荣，现年41岁，复转军人、共产党员，现为14路驾驶员。

张荣，于1992年从部队复员分配到公司当驾驶员，他从事驾驶工作23年，安全行驶62万公里无事故，保持了发动机50万公里无大修的骄人记录。

他以共产党员和复转军人的高标准严格要求自己，满腔热诚地为乘客服务，他认真摸索和总结优质服务、安全行车和节能降耗的经验和方法。不仅做到“五净一亮”，还在车内悬挂窗帘、摆设花卉，张贴风景画；为方便乘客，他在车内备有针线包、旅游图、风油精、塑料袋，还义务为乘客提供茶水，对老弱病残孕和小孩特别留心，特别关照，受到乘客高度赞扬。家在小南头的乘客闵先生还自编了一段《莲花落》，赞扬驾驶员张荣为民服务的先进事迹。

在一次行车途中，一位女乘客的4000元钱被盗，张荣挺身而出，依靠乘客、政策攻心，迫使小偷将偷到的4000元钱丢在车厢地板上。事后，张荣收到一封恐吓信，家里人为此担惊受怕，劝他以后少管这类事。张荣笑笑说：“我是一名复转军人、共产党员，小偷在我车上行窃，我能看着不管。再说，正义一定能战胜邪恶，歹徒比常人更胆怯，何况还有车上众乘客帮忙。”