2015年4月27日上午，乘客智良华将一面写着“真情服务、热心救助”的锦旗送到一分公司，并对27路驾驶员徐荣热心救助表示真诚感谢。

4月17日上午9:40分左右，27路1012#驾驶员徐荣同志在运营过程中，当车行驶到北馨花园站时一位男性老年乘客突发心脏病，晕倒在车厢里，一位女性老年乘客急的满头大汗，情况十分危急，徐荣连忙将车停稳，一面拔打120，一面将其慢慢扶着平躺在地板上，并给老人吃了速效救心丸直至救护车到来，为抢救病人赢得了宝贵的时间。120车到来后，给病人挂上液体，又协助将苏醒后的老人抬上救护车，然后悄然驾驶车辆返回车队。

27日，老人家属特制作锦旗一面特感谢徐荣同志热心相助的高尚品格，并一再感谢公交公司培养出了这么优秀的驾驶员。