刘俊，公交一分公司28路936#的驾驶员。今年40岁的他，一转眼，已经在这个岗位做了18年。他把最美的青春年华留给了“10米车厢”，也因此收获了无数的赞誉。

刘俊说，行行出状元，要做就要做好。从踏上驾驶岗位开始，刘俊就把爱车、护车、养车作为一种自觉行为。当班十多年来，他始终坚持早早到车场，打扫车辆卫生，布置车厢环境，检查车辆状况。同时利用休闲时间，一方面找来车辆维修书籍自己学习钻研，另一方面不断请教路队同事、车间修理师傅，将理论和实践融会贯通。渐渐地，他自己也总结了“脚轻手快，轻踩慢带”等一些车辆维修、驾驶心得，并悉心传授给新驾驶员。28路运营车辆从过去的汽油车、双燃料车、天然气车到现在的气电混合动力车，已更换了4次车型，因为善于学习、善于总结，驾驶技术日臻娴熟的刘俊驾驶的车辆在线路上每月节能排名始终名列前茅。

刘俊坚持换位思考，把乘客当家人看待。28路线沿途站点多，路况复杂，途径路段商业中心和院校多，特别是运营高峰期，人车混行，路况十分复杂。为此，长期的运营实践，他摸索出一套优质服务工作法：繁华商业中心地段通行，思想集中，中速行驶，不争道抢行，避免紧急制动，使乘客乘坐舒适；车辆进站平稳，起步观察，遇老弱病残耐心等候，遇顽皮学生及时提醒。同时他设身处地为乘客着想，真心实意为乘客办好事、办实事。他不但对沿线换乘、市中心及周边旅游景区乘车换乘等了然于胸，而且还自费购买了车厢车窗遮阳帘、急救药包、针线盒等都便民物品。2014年4月份，几位打工的河南民工拎着包裹，提着包由新南客运站上车到工地，上车时不慎将包裹提带崩断，刘俊及时给他们送上针线盒，车上乘客们赞扬说：“没想到公交车上还有这些物品，这个司机心太细。”1994年一次运营工作中，几名不法分子偷窃乘客被发现后，气焰十分嚣张，他不顾个人安危，挺身而出，在被一歹徒用刀劈伤后仍不放手并擒获歹徒，保护了乘客利益，维护了企业形象。大同市政府授予其劳动技能一等功和见义勇为奖状。运营中，他视安全为生命，在28路线从七里村至惠民西城往返近23公里运营过程中，到目前，安全驾驶连续65万公里无安全责任事故并且零投诉。

耐心细致的服务、优美温馨的车厢、文明安全的运营，刘俊赢得了沿线广大乘客的认可和赞誉，被乘客亲切地誉为“乘客的贴心人”。他连续多年被公司评为“优秀驾驶员”、“先进个人”、“节能标兵”，2015年被公司评为“最美司机”，4月份又被山西省劳动竞赛委员会授予“五一”劳动奖章，市新闻媒体并多次进行了采访报道。