记省五一劳动奖章获得者4路970号驾驶员赵建新

他把汗水洒在了车厢，营造着安全舒适的乘车环境；把关爱献给了乘客，温暖着千万乘客的心。在所从事的公交驾驶工作20余年里，赵建新始终以饱满高昂的热情、优质文明的态度，诠释着一名共产党员的风采。

“您好，欢迎乘坐4路公交车。”对于公交4路970号驾驶员赵建新来说，这是自己驾驶运营每一天都要对乘客说的一句迎客语。多年来，他始终如一地坚持对每位乘客说欢迎词和迎客语，让乘客倍感贴心，被乘客亲切地称为“文明使者”。

1991年，赵建新从武警消防支队专业来到公交三分公司，1995年正式成为4路一名公交驾驶员。对于刚走上驾驶岗位的他来说，工作并非一帆风顺。4路始发站是大同火车站，对于乘客打听换乘路线、地点，列车时刻以及遇到聋哑、南方乘客时，他都无法及时准确回答，由于驾驶经验不足，经常起步或刹车过急，招致乘客的不满等。他深深意识到，要做好工作，仅有热情还不够，必须要有过硬的技术本领和业务知识。

他利用业余时间走访沿线单位、学校、商业网点、社区，并记录和了解各站点的换乘线路，熟记于心；为了提高驾驶水平，他苦练基本功，利用各种途经了解车辆构造及技术性能，做到车起步稳、行车稳。特别是2006年他和被市民称为“大同李素丽”“公交活雷锋”的冯冰搭班组成了970号车组后，就被冯冰那种对工作的执着、热情及视乘客如亲人的情怀深深地感染。冯冰虽比他大两岁，但其多年被连续评为“公交优秀驾驶员”“公交先进个人”“优秀共产党员”“全国劳动模范”等。他把跟着劳模就要学劳模做为自己运营工作的标杆：

爱车如眼，洁车如家

“工欲善其事，必先利其器”。人爱车，车才能为人争气。他如冯冰一样，特别注重车辆的干净整洁，除提早到岗打扫外，每跑一趟回到车场后，利用休息时间再把车厢卫生检查一遍，不干净的地方重新清理一下。同时坚持照例行保养的项目，在出车前、会场后和行车途中，做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗，搞好例保，爱护车辆，从而一次次地排除了隐患，确保车辆技术状况良好，保障了行车。

真诚待人，乐于助人

赵建新常常讲：“无论干什么，只要用心才能做到**，做公交驾驶员，服务是永恒的主题”。

他坚持换位思考，真心待客，大力倡导：“用自己的爱心换乘客的舒心，用自己的热心换乘客的省心，用自己的细心换乘客的放心，用自己的耐心换乘客的安心，用自己的诚心换乘客的开心，用自己的恒心换乘客的同心”的服务理念。

4路始发火车站终点到达大同五中，19个站，全程22公里，线路长、客流大、外地人多。为了给乘客提供全面、详尽、周到的服务，赵建新不但对19站换乘熟记于心，他和搭班驾驶员冯冰花钱用绢花、窗帘装饰车厢，并在车厢内准备一份爱心应急箱，装有针线包、创可贴、急救箱、大同地区旅游图等，让车厢整洁、温馨如家。为了更好地化解车厢内发生的各类矛盾，为广大乘客提供**服务，他认真学习、虚心请教，在服务中，赵建新总是以“换位思考”要求自己，视乘客为亲人，用真诚和微笑化解乘客的误解和不快，营造和谐的乘车环境，赢得了大家尊重。

发挥党员作用，体现劳模精神

作为一名共产党员，赵建新深知自己做好各项工作中的责任和义务。他经常通过例会、座谈和个别交谈的方式，向同事们介绍安全行车、优质服务的经验。在平时工作中，他时刻以一名共产党员的标准来严格要求自己。在做好本职工作的同时，积极利用业余时间参加支部组织的各项活动，协助路队做一些社会工作。他用实际行动诠释了共产党员“在平时看得出来、关键时刻要站的出来”的“吃苦在前，享受在后”的无私精神，得到了领导的认可和同事们的好评。

    赵建新找准工作的切入点，把乘客视为亲人，把一切需要照顾的乘客，全纳入自己的视线之中，尽一切肯能为他们提供帮助，在开好安全车的同时还给自己定下了乘客上车满意、乘车满意、下车想起满意的工作标准。

1999年被评为优秀驾驶员；2001年至2006年连续三次被评为优秀共产党员；2007年在优质服务竞赛活动中被评为优秀驾驶员；2008年在奥运安保工作中被评为先进个人；公司实施星级管理以来，多次评为三星级驾驶员；2008年其所在的970#车组获全国总工会 “工人先锋号”车组荣誉称号。2010年被公司评为“优秀共产党员”、“十佳服务标兵”；2014年被公司评为“双百佳文明驾驶员”2016年，被省总工会授予山西省五一劳动奖章。赵建新始终坚持一步一个脚印、干一行爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的精彩人生。