如果说公交车是城市精神文明的窗口，张嫱就是这个窗口的坚强守卫者。

四分公司17路“青年文明号”849号驾驶员张嫱热爱本职工作，自参加工作以来，一直在尽**努力让乘客满意，为乘客送上温馨可亲的优质服务。张嫱把每一位乘客当作自己的亲人、自己的朋友，对乘客有问必答，急乘客所急，想乘客所想。去年夏天，一对年经夫妇抱着一个一岁多的小男孩从岳翠园上车到凯德世家，谁知到凯德世家站下车时突然下起了大雨，这对年轻夫妇为没带雨具，怕淋坏孩子着急，她心里一紧，怎么办？想起身后座位上的浴巾，她赶忙扯了下来递过去：“雨大，快把这条浴巾给孩子蒙上，千万别淋着孩子。”接过浴巾，小两口感激万分。振华街有位拄拐杖的王老太太，经常乘坐张嫱的车，每次她都会起身搀扶，每到这时，老太太都会感动地说：“闺女，你真好。”为了使广大乘客有个安全舒适的乘车环境，每趟车回来休息时，张嫱都会抓紧这短暂的时间把车厢、地板清理干净。在工作之余，她也会帮助前后车打扫风档、清理电瓶。有一次，她又将前面两辆车的电瓶擦洗了，修理车间的师傅看到了，笑着说：“看张嫱那傻样，把车给擦错了。”848、865两个车的驾驶员忙解释说：“是您弄错了，不是张嫱擦错了，那是她专门为我们擦的。”

在多年的公交车驾驶生涯中，张嫱既没有华丽的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，数年如一日在公交战线上书写着公交人的风采。