2018年 1月11日，刘旭东驾驶20路公交车在永泰南路南环路口站出站时，有位女乘客丢了手机。在停车报警之后，一名男乘客从车窗跳出去，刘旭东马上下车追赶，在其他乘客帮助下，将该男子制服并交给随后赶来的警察。

1月12日晚上，刘旭东像往常一样驾驶着自五洲帝景至东信国际建材城的自编号806#公交车执行运营工作。18：00左右，当公交车刚关闭前后门驶离永泰南路南环路口站时，一位女乘客突然大喊“我的手机被偷了，师傅，不要开车”。听到女乘客的呼喊，凭借自己多年的工作经验，刘旭东立即通过后视镜密切观察车厢内乘客状况,以防意外情况的发生。同时帮助乘客拨打电话报警，没想到，一位神情焦急的男乘客突然打开一扇车窗，从窗户里跳了出去。一直紧紧盯着这名男乘客的驾驶员刘旭东看到男子跳车后，马上打开前车门和车上乘客追了出去，抓住并制服了小偷。等警察赶到，在经过简单的询问情况说明后，被盗女乘客与男窃贼一起被带到了派出所做笔录，而刘旭东则载着乘客继续运营工作。

在抓捕小偷过程中，刘旭东体现出的高尚职业道德和强烈的岗位责任意识，冷静应急措施得到了车上乘客和途径围观市民的纷纷点赞，有的还拿出手机现场录像微信上传，表示让朋友圈里的都知道公交有这么一位为乘客着想，不顾自身安危的好司机。