2025年“五一”假期期间，七分公司党支部以“便民、利民、惠民”为核心，创新推出“视频导览+智慧支付”双服务模式，以数字化手段提升游客出行体验。

视频导览：车厢变身“移动导游”

为了让外地游客更便捷地了解大同南站进出口与大同综合客运中心公交上下客区的无缝对接，七分公司党支部选用优秀驾驶员，依托大同日报融媒体录制了“出高铁坐公交”系列小视频，驾驶员通过实地演示，介绍了如何根据站内指示标认和地标正确找到公交、出租车及网约车的候车区。视频中，重点推出了换乘通道内公交劳模指示牌的首应效应。

大同古城是大同旅游的核心景点之一，为了让游客更好地领略古城的魅力，又特意录制了一期“坐公交游古城”的小视频，“公交导游”从综合客运中心出发，带着游客乘坐61路古城线路，沿途详细地介绍了各站点到达的旅游景点。

在车内“公交导游”为游客讲解沿途景点的历史背景、文化故事，让游客在乘车过程中就能对古城有初步的认识。到达站点后，“公交导游”会带领游客下车，实地介绍周边景点，如华严寺、九龙壁等，并为游客规划合理的游览路线。这种独特的服务方式，不仅让游客感受到了大同公交人的热情与专业，也为大同古城旅游增添了一道亮丽的风景线。

智慧站台：给扫码支付提速

针对支付拥堵痛点，分公司对候车区的标识进行了升级，在站台增设“智慧支付服务点”。醒目的支付二维码整合微信、支付宝及大同公交APP功能，志愿者现场指导游客提前开通乘车码。数据显示，新措施使乘客平均上车时间缩短至2.3秒，较传统支付方式效率大大提升。同时配备零币兑换、线路咨询等配套服务，老年乘客张大爷称赞：“志愿者们手把手教我用手机支付，现在坐公交更方便了。”

“我们以党建为引领，把技术创新与人文关怀相结合。”七分公司党支部书记介绍，两项创新举措将作为常态化服务保留。这种“交通+文旅”的创新模式，有效提升了游客满意度，为大同市的旅游发展和城市形象提升贡献了公交力量。