2025年“五一”小长假期间，大同公交一分公司以“安全、便捷、舒适”为服务宗旨，通过四大创新举措圆满完成假期运输保障任务。据统计，5月1日至5日期间，一分公司累计发送班次5000余班，安全运送乘客约45万人次，以高品质服务赢得市民游客广泛好评。

筑牢安全防线打造平安出行

节前，分公司开展全覆盖式安全机务检查，对170余台运营车辆关键部件进行专项检测，整改隐患13项，实现车辆安检率、整改率“双百”目标。259名驾驶员接受“景区复杂路况应对”“微笑服务”等专题培训；分公司领导班子成立5个督导组，带队分包12条线路开展巡查；智能调度中心实时监控，构建起全方位安全保障体系。

智能调度赋能畅通城市血脉

依托智能调度系统，重点保障“两站两城”（大同南站、大同站，古城内景区、古城外商业文化区）8条重点线路。通过实时客流监测，动态调整各线路运力，及时加密班次、缩短发车间隔，确保应急车辆及驾驶员随时待命，同时制定古城区域绕行预案，有效缓解交通压力。

创新服务模式擦亮城市名片

持续开展“问候您好传递微笑”主题活动，推行“六个一”（一个微笑、一句问候、一次引导、一把搀扶、一声提醒、一刻等待）服务标准。星级驾驶员组成的“红马甲”志愿服务队在华严寺站点提供帮扶引导，疏导现场乘客秩序，发放公交线路信息表，向外地游客讲解景区直达公交的出行方式，帮助他们快速乘车。同时，创新开通曼园旅游专线，推出“公交+门票”联票优惠；还在608路打造了“520”主题婚车，倡导绿色婚庆新风尚。

精细管理升级提升乘车体验

严格执行“一日一清洁、一趟一清扫”卫生标准，驾驶员统一着装、规范服务。乘客王女士表示：“公交师傅们热情周到的服务，让我们的古城之旅更加舒心。”

“我们将持续以乘客需求为导向，创新服务形式，践行‘暖心、舒心、安心’的服务理念。”一分公司负责人表示。假期运输保障工作的圆满完成，展现了大同公交为民服务的责任担当，也为城市旅游服务品质提升贡献了公交力量。