为提升运营管理水平,推动公交事业高质量发展,2025年3月24日,七分公司班子成员带领运营、安全、服务、机务等部门负责人及各路队路队长,前往六分公司开展生产运营及安全服务管理经验学习交流活动。
经验分享:创新管理化解基层矛盾
座谈会上,六分公司经理孟宾详细介绍了分公司在基层管理中的创新举措。针对驾驶员与路队管理之间的对立情绪,六分公司充分发挥星级驾驶员的桥梁作用,引导星级驾驶员从路队中出来,再深入到驾驶员群体当中,鼓励其主动参与驾驶员思想工作,通过一对一谈心及时化解矛盾。同时,分公司推行梯队管理模式,明确各级管理责任,形成逐级负责、层层落实的管理机制。孟宾强调:“班子成员要敢于为职工发声,从小事做起,多表扬、少批评,注重培养路队管理人员的自信心。”
此外,六分公司还借鉴了网格化管理方法,通过每周例会制度,要求路队长谈问题、讲方法、重落实,并结合安全、服务、机务、运营四方面考核绩效,有效提升了路队长的工作积极性。在事故预防方面,六分公司注重职能部门联动,严格落实疲劳驾驶“零容忍”政策,并通过分管领导加注一对一谈心记录处理意见,形成安全闭环管理。在运营管理中,鉴于运营中存在老年乘客多、驾驶员劳动强度大等状况,六分公司严格贯彻“慢”这一宗旨,全力避免因道路隐患引发的安全事故。
互动交流:共探服务提升之道
七分公司经理王庆丰表示,此次交流活动收获颇丰,六分公司的“传帮带”管理模式值得深入学习,七分公司将积极借鉴先进经验,努力提升运营效率和服务水平。
会上,七分公司59路队长党伟分享了四星级驾驶员刘德义“宁失一票,不失一礼”的服务理念,强调路队管理应“用制度管人,用真诚做事,用真情服众”。68路队长董海亭则介绍了预防串车和疲劳驾驶的实用方法,并就超速问题、“传帮带”具体实施等向孟宾请教。七分公司副经理曹保卫和运营调度室主任付红红也分别分享了高效落实准点率的经验,并高度评价了9路三星级驾驶员曹天宏的模范事迹。
携手共进:推动公交事业高质量发展
此次交流活动不仅为七分公司提供了切实可行的管理经验,也展现了大同公交系统兄弟单位互学互鉴、携手共进的良好氛围。双方一致表示,将以此为契机,进一步深化合作,共同为市民提供更加便捷、舒适、安全的公共交通服务,助力大同公交事业高质量发展。