2025年2月17日，一分公司组织干部职工开展服务能力再提升，深入推进“问候您好，传递微笑”交流座谈会。公司党委委员、董事、工会主席吴清伦、客服管理中心主任梁建华莅临指导。座谈会围绕服务细节优化、微笑服务标准展开热烈讨论，分享实际案例，旨在提升职工服务意识和乘客满意度。

会议伊始，公司党委委员、董事、工会主席吴清伦强调了此次交流活动的重要性。她指出，提升公交服务能力不仅是公司发展的内在需求，更是践行“以人民为中心”发展理念的具体体现，对于改善市民出行条件、塑造公交良好形象具有不可估量的价值。

自服务能力提升行动开展以来，一分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，以提供安全、便捷、舒适、高效的公共交通服务为己任，不断深化企业内部改革。公司以职业道德建设、行为服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以一线驾驶员为重点，积极推进优质服务、优良秩序和优美环境，强调服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化，在提升“窗口”服务满意度和乘客认可度等方面取得了一定成效。

座谈会上，大家通过相互讨论和分享工作经验，深刻体会到微笑服务的力量，认识到细微关怀对提升服务品质的重要性。职工们纷纷表示，将把“问候您好，传递微笑”融入日常工作中，以实际行动践行优质服务理念。通过此次座谈会，一分公司职工不仅增强了服务意识，更明确了微笑服务的具体实践方法。大家一致认为，真诚的问候与微笑是拉近与乘客距离的关键，未来将持续优化服务流程，确保每位乘客都能感受到温馨与关怀。职工们表示，要将座谈会中的收获转化为实际行动，从每一个细节做起，用心服务每一位乘客，让微笑成为一分公司最亮丽的名片。

微笑如春风，润物无声，细微之处见真情。职工们深知，每一个微笑、每一次问候，都是对乘客无声的承诺。他们将这份承诺铭记于心，化作行动，让每一次服务都充满温度，让每一位乘客都能感受到家的温馨。微笑，不仅是一种服务态度，更是一种生活哲学。职工们在传递微笑的同时，也在收获内心的平和与喜悦。

最后，一分公司将进一步强化安全管理，确保运营安全；进一步完善各项工作机制，提高服务水平；进一步加强队伍建设，提升职工综合素质。同时，持续优化服务细节，力争在提升乘客满意度方面取得更大突破，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，为构建和谐公交环境贡献力量。