心系乘客 暖心车厢

马青
2023-05-09

4月17日,六分公司503路驾驶员张建堂在执行完运营任务回场后,发现座椅下放有一包物品,内有一些衣服、食品、重要证件,张建堂及时把情况汇报给路队长,并将物品转交给了服务质量科。失主在发现东西丢失后,辗转到六分公司进行询问,了解到物品已由分公司保管,确认里面物件无误后,取回了丢失的物品,失主万分激动,失而复得的心情溢于言表。4月26日,失主特地为驾驶员张建堂制作了一面锦旗,送到了六分公司,并对张建堂师傅拾金不昧的精神表示赞扬。接过锦旗,驾驶员张建堂说:“这是我们的职责所在,不光是我,我们公交的每一位驾驶员都会这样做。”


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这样的好人好事经常会发生在公交车厢内。4月26日,六分公司508路驾驶员陈二勇在上午11时10分左右执行完运营任务回场后,在车内捡到一个手包,陈师傅及时把手包交给了队长,由队长将手包**时间送至服务质量科。工作人员打开手包后发现内有一部手机、少量现金和钥匙,便将包内物品清点登记在物品捡拾登记簿上,并及时通过电话联系到失主,失主万分感谢,当日前往六分公司服务质量科认领了手包,并当场确认了包中物品,并向驾驶员陈师傅表示了深深的感谢和赞扬。5月8日,为表达谢意失主专门制作了一面锦旗,赠予驾驶员陈二勇师傅。


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驾驶员回场后及时巡查车辆,有效预防了乘客物品丢失,帮助乘客避免了经济损失。这些服务细节不仅体现了驾驶员心系乘客的职业素养,也传递了社会正能量,在乘客心中树立起了良好的公交人形象。



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