帮乘客找回失物、协助有困难的老人回家……在公交车内频频发生的暖心事，驾驶员用温暖举动与优质的服务传递正能量，为城市文明增光添彩。

3月30日，六分公司驾驶员杜举在驾驶自编号656号车结束运营任务回场后，在车厢内捡到一个蓝色的手提袋，内有房屋买卖合同、房本、结婚证、土地使用证等重要证件，驾驶员杜举及时把手提袋交给队长，随后队长把手提袋上交到了服务质量科，并将具体情况进行了说明、登记，通过监控、刷卡机留存信息找到了失主，并归还了物品。失主万分感谢，4月4日，失主为了表达谢意特送来了一面锦旗。

这样的暖心事几乎每天都会在公交车厢内发生。4月14日中午13:25分，六分公司501路驾驶员郝计刚驾驶自编号191661号车，行驶至恒安新区X区站时，一位行动缓慢的老人上车后，神情呆滞，也没有刷卡，这时驾驶员已经注意到这位老人的异常，在保证安全的前提下，驾驶员郝计刚停好车，并向车内乘客解释清楚后，上前主动询问老人情况，经过一番询问，得知这位老人基本表达不清去向，这时驾驶员郝计刚把该情况和队长说明后，及时报了警。期间驾驶员郝计刚又耐心地询问了多次老人的家庭地址和子女的联系方式，最终联系到了这位老人的儿子，家属接到老人后，对驾驶员郝计刚深深地表示感谢，随后送来了一面锦旗。

作为服务行业,真情服务乘客、真诚奉献社会是公交职工永恒不变的宗旨。驾驶员们用自己的实际行动在乘客心目中树立起公交人的良好形象,更诠释了助人为乐的精神,传递了社会正能量。