1.细心进站观察
车辆按序进入站点前,驾驶人员提前瞭望观察站点上是否有“老弱孕残”等特需乘客群体,在遵循规范靠站规定的基础上在靠站时尽量做到靠近站点边缘,确保特需乘客能够方便上车。
2.耐心引导上客
耐心等候特需乘客上车,对行动不便及携带辅助器械出行的乘客主动伸出援助之手,同时使用报站器文明让座用语引导车内乘客让座,主动询问下车站点,待特需乘客在照顾专座落座后方可起步。
3.注意车厢动态
部分特需乘客在车辆行驶期间会起身、走动、调换座位以提前做好下车准备,驾驶员在行驶过程中可通过后视镜查看车厢动态,发现类似情形主动提醒、耐心劝导,确保不发生客伤事故。
4.热心协助下车
车辆进站停稳后,通过后视镜关注特需乘客下车动态,对需要的乘客**时间伸出援助之手;特需乘客在下车过程中普遍存在反应较慢、腿脚不便等特点,驾驶人员要做到“宁缓一步、不急一时”,确保特需乘客安全下车后方可起步驶离。